Reconocer para aprender.

Hansei es la práctica de reconocer con honestidad lo que no funcionó — no para culpar, sino para aprender. Incluso ante el éxito, se pregunta qué pudo haber sido mejor.

Cada incidente se vuelve aprendizaje. Hacemos post-mortems sin caza de brujas: qué falló, por qué y qué cambia para no repetir. Un error registrado y entendido es un error que no vuelve.