Toda solução começa por uma pergunta.

Shoshin é a "mente de principiante" — encarar cada problema com abertura e curiosidade, livre das certezas do especialista. Onde o experiente vê uma única resposta, o principiante enxerga muitas.

Abordamos cada desafio sem o peso do "sempre foi assim". Sem suposições herdadas, sem solução de prateleira imposta. Voltamos a perguntar o óbvio — é assim que se enxerga o que todos deixaram de ver.