反省（hansei）是诚实承认哪里没做好的实践——不是为了追责，而是为了学习。即便成功，也要追问哪里本可以更好。
每一次事件都化为学习。我们进行不搞“追凶”的复盘：哪里失败、为何失败、要改什么才不再重演。被记录并被理解的错误，就不会再犯。